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첫 번째 : 당신의 판단 또는 실수가 있었다면, 곧 그것을 인정하도록 하라. 이럴 때 당신은 상대방이 옳다는 것을 인정해 주는 것이 되며, 그것이 또 적을 만들지 않고 친구를 만드는데 있어서 강력한 영향력을 행사하게 된다. 재빨리 이렇게 말하는 것이다. '제가 잘못 생각한 게 분명합니다.' 또는 '이거, 내가 실수한 것 같군!' 자신의 잘못을 시인하는 것은 결코 부끄러운 일이 아니다. 상대방이 정당하다는 것을 인정 해 주는 것은 종종 사람들 사이에서 리더십을 유지하는 방법이 되기도 한다. 두 번째 : "나는 당신을 믿고 따를 수 있습니다." 사람을 기분 좋게 만들고 싶다면, 그리고 그로 인해 무언가를 얻으려고 생각한다면, 이렇게 말하라. '나는 당신을 신뢰하고 있습니다.' 세 번째 : 사람들에게 자극을 ..