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“대화는 당신이 배울 수 있는 기술이다. 그건 자전거 타는 법을 배우거나 타이핑을 배우는 것과 같다. 만약 당신이 그것을 연습하려는 의지가 있다면, 당신은 삶의 모든 부분의 질을 빠르게 향상할 수 있다.” – 브라이언 트레이시 대화를 잘하려면 상대의 성향과 감정을 충분히 잘 살펴야 한다. 종교인에게 종교 비하를 하고 정치색이 강한 사람에게 정치 논쟁하는 건 참 센스 없는 짓이다. 그렇게 살면 똑똑한 척은 할 수 있지만, 주위에 사람이 남아나질 않는다. 배려는 소통의 시작이자 기본이다. 1. 집중해서 관찰하라. 먼저 상대가 어떤 사람인지 파악해라. 그래야 관심사를 잡아내 호기심을 끌어낼 수 있다. 특히 대화 초반에 적극적으로 듣고 집중해서 관찰해야 한다. 어떤 취향이 있는지, 최근 관심사가 무엇인지 큰 줄..